保水质 优服务 树形象 果蔬经营区域多措并举提升居民饮用大桶水服务质量

民生服务有限公司大桶水领取处秉承“水质为先、稳定供水、服务便捷”的发展理念,积极做好社区居民日常饮用水发放工作，2025年1月，果蔬经营区域多举措提升服务质量，力争让供水服务更规范、更高效、更优质，全力为社区居民提供安全、便捷、充足的饮用水。

一、抓水质监测，促饮水安全

1、批发市场质量检测中心每周不定时抽检大桶水水样4至6批次，对样品水样进行余氯含量、矿物质含量、漂白剂、TDS值、PH值、重金属镉铬铅等指标检测，确保水质指标均符合国家生活饮用水卫生标准。

2、加强对原水、出厂水管网及管网末梢水质管理的监管力度，协调供水厂家，不定时进厂对饮用水设备设施、采水处进行检查。

3、计划2025年开始到厂家实地抽检水样进行检验检测，督导水厂24小时不间断在线监测水质变化情况，确保水质优良。

二、抓业务管理，促服务提升

1、提升大桶水领取处工作人员个人形象及服务质量，明确责任分工，提升工作效能。

2、文明热情服务，主动为行动不便的居民搬运大桶水，认真听取居民诉求，不断提升为民服务的便利度与满意度。

三、抓环境整治，促窗口更美

1、增设民生大桶水领取处公示栏，规范公示社区及批发市场发布的各种信息、水质检测报告和大桶水、水桶销售价格。

2、更新员工职责、大桶水领取流程、公益宣传材料等上墙公示牌。

3、大门张贴防撞条，温馨提示，防止意外伤害。

4、粉刷整修大桶水领取处墙面、地面，优化办公、服务环境。

四、抓信息建设，促流程便捷

密切关注居民取水流程和方式，征求居民意见建议，设计微信扫码、刷脸取水等快速、便捷程序，解决居民忘带取水卡、水卡丢失、程序复杂不易操作等常见问题。新程序计划在2025年4月份完成。

安全供水全方位，用心服务零距离。2025年，果蔬经营区域民生服务有限公司将以为社区居民提供放心水、优质水、满意水为目标，坚持创新举措，优化服务质量，用心用情做好居民饮用大桶水服务工作。